越来越多企业都在做新媒体运营，其中矩阵化运营成为大势所趋。企业搭建新媒体矩阵可以扩大品牌声量、丰富内容形式、提高宣传效率、降低运营风险、节省广告成本等，今天北大青鸟刘老师就和大家聊聊如何做新媒体矩阵。

每个人对新媒体矩阵的理解可能有所不同。在我看来，新媒体矩阵是指通过多种新媒体渠道、平台和手段，以广度和深度的方式触达目标群体的组合形式。

横向矩阵是指在广度上进行布局，包括自有App、官网、论坛，以及外部新媒体平台，如微信、微博、头条、小红书、抖音、快手、知乎等等。

纵向矩阵则是选择一个目标群体重叠度较高或流量较大的平台进行深度布局，例如在微信平台上布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序等，以多账号组合的形式进行运营。

对于个人来说，了解各类新媒体渠道的特点、用户表达方式和内容表现形式，可以提升自己的网感和用户感。未来的职业发展将更具可拓展性，有更多的发展可能性，否则将很难适应快速变化的互联网环境，甚至被淘汰。

对于企业来说，新媒体矩阵可以通过多渠道扩大推广，根据不同平台的受众特点定制产品曝光形式。比如，微博可结合时事热点，公众号以图文为主，抖音以视频为主。同时，新媒体矩阵的多元化发展可以吸引更多目标群体，拓展阵面广泛，范围广泛。而且，多平台运营可以分散风险。如果企业仅依赖单一引流渠道，就存在平台没落、封号或无法取得成功的风险。一旦出现问题，可能会遭受较大的损失，而且流量比例也不健康。

了解不同制作内容的方式，可以实现各平台、渠道和内容形式的组合与借力。

一种是平台矩阵，例如你有一个新媒体美食类官方号，并在小红书、微信公众号、知乎、百家号、头条、抖音等都开设了官方账号，这就构成了平台矩阵。

另一种是账号矩阵，例如你有一个新媒体美食类官方号，还有一个教美食的个人账号，以及若干个不同城市的美食探店或网红美食家账号，这就构成了账号矩阵。

平台矩阵相对简单易懂，而账号矩阵则较为讲究。如果你负责一家公司的新媒体矩阵搭建，通常需要创建3种类型的矩阵账号：官方号、权威个人号和素人号。

是指直接以品牌名称注册的账号，用户首先通过它了解品牌。因此，重视官方号的运营非常重要。官方号的内容和选题以及写作语言都是决定它的人设的，可以包括品牌资讯、行业知识、科普知识、产品展示以及营销活动预告等。

和官方号在表达口吻上都是非常权威的，但它们的不同之处在于，官方号通常直接推出产品，而权威个人号则更倾向于从权威他者的视角去探讨问题或分享一些千货知识。当然，在提及相关知识时也会顺带提到产品。

虚拟账号模拟的是目标客户的真实帐号，简单理解，它必须要打造真实的用户形象，展示真实地体验了产品。运营内容主要围绕产品体验和真实使用分享，文案中更注重真实性。在虚拟账号的个人动态中，可以解答一些关于生活的问题，并给出接地气的回答，这样的内容让人感觉很真实，可靠。

企业在哪些情况下需要建立新媒体矩阵?

·树立品牌形象

运营矩阵账号，更有利于集中树立品牌形象。

·提升粉丝粘性

运营矩阵账号，各账号内容更加垂直，得到的粉丝也更加垂直，粉丝粘性相对较高。

·获取客户线索

客户的信息获取渠道分散在多个线上新媒体平台，建立线上矩阵能为企业聚集流量，吸引更多的客户资源。

这个目标，最好有明确的定性和定量的描述，并确保合理和可执行。总的来说，目的越明确、越具体，完成度就越高。

1、放射式

适合知名度较高并且拥有许多产品线或经销商的品牌。由母账号带起多个子账号，每个账号都在品牌背书下进行运营，且子账号也为企业账号。优势在于能够利用品牌背书迅速带起子账号流量。

2、蓝V+个人的模式

适合服务型企业。账号之间不打通，都能树立品牌形象，且个人账号具有真实的人设同时独立运营，更符合用户的观看喜好。

3、向心式

适合品牌知名度较弱，需要提升品牌影响力的蓝V。开展多个拥有独立人设的账号，并有完整的内容系列呈现，但都指向品牌。多个账号向品牌导流，能够增强品牌力。

4、纵深式

适合针对某一类人群，能够为其提供多种产品/服务的蓝V。在品类的细分领域中建立子账号，根据分类发布不同内容。优势在于打通上下游，增强粉丝粘性，将粉丝锁在矩阵下，提升忠诚度。

5、漏斗式

适合需要实现销售转化的蓝V。通过一个或多个子账号做无商业化的内容来吸引粉丝，子账号作为漏斗的面，能降低用户对广告的反感，最大程度吸粉，将有购买意愿的用户引流至母账号进行下单。

管理效率低下，让管理者很难快速调动矩阵资源应对市场环境的变化，组间信息闭塞也导致成员间无法互相促进成长，整个组织是僵化的、呆板的、难以持续发展的。

选择并使用好数字化和在线化协同工具/系统解决效率难题，对于一个希望长期胜利的新媒体矩阵组织来说至关重要。